Холодный звонок — это телефонный звонок, который совершается потенциальному клиенту без предварительной договорённости или знакомства. Цель такого звонка — заинтересовать клиента и назначить встречу или презентацию продукта.
Во время холодного звонка оператор представляет компанию, кратко описывает предложение и задаёт вопросы, чтобы выявить потребности клиента. Важно создать положительное первое впечатление и продемонстрировать ценность предложения.
Холодные звонки часто используются в продажах B2B (бизнес для бизнеса), но могут применяться и в других сферах, например, в маркетинге или рекрутинге.